고객센터

자주하시는 질문

고객님이 자주 문의하시는 내용들을 모았습니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 문의전화 또는 이메일 및 카카오톡 문의를 통해 친절하게 안내해 드리겠습니다.

Q. 대기예약은 무엇인가요?

A. 예약가능인원을 넘은 경우 예약을 하게 되면 이미 예약하신 분이 취소하기 전까지 , 혹은 현지 항공편, 호텔 등을 추가 로 확보하게 될 때까지' 대기예약' 이 됩니다.

이 경우, 예약된 인원 중 취소자가 발생될 때까지 '대기' 상태이며, 언제 대기가 풀릴지 확답을 드릴 수가 없습니다.

대기예약에서 출발 가능 인원의 예약이 확정된 경우 담당자가 개별로 연락 드리며, 또한 담당자를 통하여 예약 확정 여 부 확인이 가능합니다.

Q. 여권이 없는데 예약이 가능한가요?

A. 여권 발급 중이거나 여권이 현재 없는 경우에도 예약이 가능합니다.

단, 출발일이 가까운 시기에 예약을 하실 경우 출발일 전까지 발급이 되지 못하는 경우가 있습니다.

이와 같은 경우 예약이 어려울 수 있으니 여권을 미리 발급 받으시거나 소지하고 계신 여권의 만료일을 숙지하시기 바 랍니다.

※ 반드시 여권만료일은 출발일 기준 6개월 이상 남아있어야 합니다.

Q. 결제 후에도 예약을 변경할 수 있나요?

A. 날짜, 상품, 항공, 현지상황에 따라 내용이 상이할 수 있으며, 여행상품에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.

정확한 내용은 상품 담당자에게 확인하여 주시기 바랍니다

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